Otázky a odpovědi

Nejčastější dotazy

• Prodejní místa
• Ceník jízdného
• Vyřízení průkazu DPMO
• Doprovod dětí do 3 let
• Doprava jinými dopravci (Arriva Morava, a.s. ...)
• Cestování s kočárky (leták)
• Reklamace nedoručené jízdenky z mobilních aplikací
• Přednost tramvají (leták)
• Ztráta nebo ukončení platnosti platební karty, na které mám časový kupón
• Výstup a nástup do vozidla (leták)
• Noční linky - výstup a nástup do vozidla (leták)
• Cestování s batohy (leták)
• Přeprava živých zvířat (leták)
• Ztráty a nálezy (leták)
• Cestování se skupinou dětí (leták)
• Označovač špatně označuje jízdenku
• Jak postupovat, abyste měli elektrický kupón DPMO v mobilu?
• Konec studia - nákup časových kupónů na prázdniny
• Jaké jsou podmínky pro přepravu cestujícího na vozíku?
• Popis naklopení nízkopodlažního autobusu (kneelingu).
• Konzumace jídla a nápojů v prostředcích MHD (leták)
• Odbavování v tramvajové zastávce pro 2 soupravy

Konec studia - nákup časových kupónů na prázdniny

Jak postupovat v případě, že jsem ukončil studium a chci ještě na prázdniny časový kupón? 

U studentů, žáků a učňů do 18 let

U juniorů do 18 let s průkazem ISIC je tento ISIC dostatečným dokladem na slevu až do dne 18.narozenin (datum narození na ISIC u je ověřené vydávající školou) bez ohledu na platnost tohoto ISICu.

Průkaz ISIC, případně ISIC Scholar pro základní školy nahrazuje předložení občanského průkazu, z kterého se ověřuje pouze věk.

V kategorii Junior 6-18 je tedy možné poskytnout slevu a vydat kupón i pokud překračuje platnost průkazu ISIC až do dne před 18.narozeninami.

---

 

U studentů, žáků a učňů starších 18 let

U žáků a studentů středních škol starších 18 let se kontroluje pouze vytištěná platnost průkazu ISIC. Žákům a studentům středních škol jsou vydávány na každý školní rok průkazy ISIC nové, nejsou „čipové“, nelze je ověřit na čtečkách.

Název nebo logo školy k odlišení střední nebo vysoké školy je na průkazu ISIC uveden jako povinný údaj.

Rovněž průkaz ISIC Scholar pro žáky základních škol není elektronický a slouží pouze jako doklad o věku v kategorii Junior 6-18 let.

 

U Studentů 18-26 let je rozhodující statut studenta, který se vždy při prodeji ověří:

1. čtečkou nebo tlačítkem v programu Předprodej,
2. pokud nelze ověřit elektronicky (např. zahraniční studenti), pak kontrolou tištěné platnosti nebo nové validační známky,
3. v případě nedoložení statutu studenta dle bodů 1. nebo 2. je nutné doložit potvrzení školy na příslušný školní rok.

 

Základní pravidla pro studenty 18-26 let:

• Školní rok je dle školského zákona vymezen obdobím od 1.9. do 31.8. následujícího roku,
• Platnost statutu studenta a tím i nárok na slevu je tarifem IDSOK stanoven na 1 školní rok, tj. od 1.9. s prodlouženou platností do 30.9. následujícího roku
• Platnost průkazu ISIC (vytištěná nebo v podobě validační známky až do 31.12.) není pro přiznání slevy rozhodující,
• nákup zlevněného kupónu se pro ověřený statut studenta na daný školní rok omezí na období do 30.9. následujícího školního roku,
• od 1.7. lze akceptovat elektronicky ISIC nebo potvrzení školy a prodloužit statut studenta na další školní rok, tj. do 30.9. následujícího roku podle tarifu IDSOK.

Otázky a odpovědi

Pokud jste nenalezli odpověď, můžete využít níže uvedeného formuláře.

* Na dotazy a podněty s neúplnými údaji nereagujeme